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9月5日,“京东服务+”第六届工程师技能大赛决赛在沈阳举办。环绕手机修补和PC修补,在通过全国初赛剧烈的竞赛后,来自“京东服务+”修补中心的14名工程师一路过关斩将,最终在总决赛取得了“科技奸细奖”、“通讯奸细奖”。这场竞赛通过京东服务旗舰店进行全程直播,招引了14万网友一起在线围观,点赞近11万。
当下,手机、电脑等智能设备已经成为大多数人作业、日子必不可少的东西,一旦出现问题,许多人就会堕入焦虑。换新的?舍不得!找人修?又快又省的靠谱途径难找!为了处理我们实在的修补痛点,“京东服务+”为顾客供给一站式专业的售后服务。高效、专业、性价比高的服务反面,是许多优异工程师的保证。通过这次竞赛,一同揭开修补工程师超高技能反面的隐秘,此外,他们每个人都透露了一个手机、电脑运用和修补的绝技,千万不要错失哦!
从985高校走出的修补大神:15年练就“火眼金睛”,专治各种“疑难杂症”
“京东服务+”修补工程师刘玉健在这次手机技能大赛中取得“通讯奸细奖”。这位结业于我国农业大学的手机修补专家,在校期间就喜爱研讨手机,成为了同学圈里的“手机大神”。
2015年刘玉健正式参加“京东服务+”,多年如一日的操作、研讨,让刘玉健简直通晓市面上一切干流品牌的手机修补,各种手机的“疑难杂症”都很难难住他,修补速度在圈内也是名列前茅。他曾创下单月修补手机520部的个人纪录,均匀每天修补超越20部手机,且满意率100%。
3年前一次修补阅历让刘玉健至今形象深入。山东一位茕居白叟的儿子在国外给他买了部手机,刚用没多久就无法开机了。几千块的手机出了题,又没有其他亲人在身边,白叟在交流的时分显得十分着急!刘玉健敏锐地发觉到了白叟的无助,一边敏捷检查手机问题,一边耐性安慰白叟,乃至为了让白叟安心,他又曲折联系上白叟在国外的儿子。“白叟儿子很孝顺,跟我说他来出钱处理,让我帮他瞒着白叟就说是免费修好了。”作业圆满处理后,白叟和家族都十分感激,专门给刘玉健发来了感谢信。
“交心TIPS”:下饭综艺正看得起劲,食物残渣掉进电脑键盘怎么办?
边吃饭、吃零食,边追剧、追综艺,成为了现在许多人放松的一种方法,但有一种为难场景可能会迟到但不会缺席:食物残渣不小心掉进电脑键盘!怎么办?第一步,立行将电脑关机;第二步,关机后把电脑键盘面和桌面坚持90度笔直,轻拍键盘反面将残渣震出。但假如进入的残渣过多,键盘会“失联”,就需求尽快找专业人员进行修补。
“中老年用户之友”:白日是专业工程师,晚上变身“电脑操作讲师”
在“京东服务+”作业了3年的任高俊此次相同取得了“通讯奸细奖”。任高俊曾经是一个“社恐”技能男,现在他是一个十分受用户欢迎的“暖男”,特别是中老年用户常常打电话来表彰他,被搭档戏称为“中老年用户之友”。
2019年有位80多岁的白叟购买了一台笔记本电脑,但他连根底的操作都不会,并且没有人教。每次一通乱操作之后,电脑屏幕显现报警,白叟认为电脑出了“毛病”,接连送到售后两次,但其实其时只需求重新启动就能够处理。任高俊自动给白叟打电话,运用晚上下班休息时刻,手把手地教白叟把握了开关机、重新启动、整理程序等根底操作,还渐渐教会了白叟运用word文档和浏览器等。白叟专门给任高俊写了感谢信,表明“感觉像是儿女在身边,现在时常想跟任高俊聊聊天。”
任高俊并不是一开始就拿手和用户交流,乃至偶然还会因误解被投诉。但任高俊没有泄气,而是不断向长辈讨教、总结经验:“许多年岁比较大的用户,东西坏了会很着急,说话时言辞比较剧烈,这时分就得设身处地,耐性引导。”
“交心TIPS”:手机卡顿惹人烦,但不主张乱装三方整理APP
手机卡顿恐怕是最让手机深度依靠者们头疼状况了,要保持手机的流通度需求及时整理内存废物,但关于那些有自带整理APP的大品牌手机来说,不主张下载第三方的安全软件。由于自带APP更契合手机装备,且第三方APP还会添加手机内存的负载。假如这个方法不能处理,还能够测验在备份好体系资源后,康复出厂设置,并在停掉不必要的体系新版本更新。
被央视“选中”的男人:每次进作业间,都感觉自己像个科学家
9月5日的竞赛,金磊作为评委参加了活动。金磊是一个说话温文谦逊、逻辑明晰的浙江小伙子,90后。2015年他来到“京东服务+”,只是用了两年就成为了修补组组长,是团队里升职最快的工程师。
他还有一个被搭档们津津有味的身份:被央视“选中”的男人。2019年,金磊被央视财经频道选为系列专题“品牌人物”代表之一。在这反面,是他多年来像做科研相同,对电子产品修补从不停歇的研究。一起,他的服务总是带着让人暖心的“温度”。
2017年的一天,金磊接到一个电话,“我的电脑快要炸啦,你们快来个人帮我看看啊!”一位姓史的女士正在处理一项紧迫作业,电脑突遇毛病,“京东服务+”的电话好像成了她的救命稻草。金磊一边问询电脑相关信息,敏捷做出初步判断,让史女士按要求做一些及时的专业操作;另一边一起叫了一辆出租车,紧迫前往用户家中。在现场完结电脑修补之后,金磊还顺带把史女士放置良久的打印机给修好了。几天后,金磊就收到了史女士特意送来的锦旗和感谢信,“这么热的天,仍是周六,不只上门服务专业、敏捷,还帮我‘修一赠一’,感谢金磊工程师。”
“交心TIPS”:笔记本电脑进水了,别慌!
有时分一不小心,水杯倒了、汤洒了,笔记本电脑遭了殃。这个时分,千万别慌!第一时刻堵截电源;假如电脑有外接电池可将其拆卸掉;假如有拆机才能,第一时刻拆机,整理掉液体,用吹风机吹干,并将一切部件暴露放置两天以上;假如浸入的液体不是一般的清水而是饮料,有条件能够用酒精清洁。
“京东服务+”修补中心现在已有上千名像金磊、刘玉健、任高俊相同专业的高级工程师,并且有上万平米的高标准修补场所,在全国范围内供给取、送、修一体化的服务。通过8年多时刻的沉积,“京东服务+”修补中心已在3C品类的检测、修补和调试等方面,成为行业界名列前茅、顾客信任的售后一体处理方案供给商,一起已与华为、小米、惠普、三星等近50个干流品牌厂商协作,成为他们重要的修补才能支撑。回来,检查更多
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